1. Osnovne informacije

Internet stranica www.svezapod.rs koristi kolačiće i slične tehnologije radi:

pravilnog i bezbednog rada internet prodavnice;
čuvanja sadržaja korpe i korisničkih podešavanja;
prijavljivanja na korisnički nalog;
obrade porudžbina;
merenja posećenosti i unapređenja rada sajta;
prikazivanja relevantnih marketinških sadržaja, kada je korisnik dao odgovarajući pristanak.

Ova Politika kolačića objašnjava:

šta su kolačići;
koje vrste kolačića koristimo;
u koje svrhe ih koristimo;
kada je potreban pristanak korisnika;
kako korisnik može prihvatiti, odbiti ili naknadno promeniti svoj izbor;
kako se podaci mogu obrađivati preko usluga trećih lica.

Kolačići koji nisu neophodni za osnovni rad internet stranice aktiviraju se tek nakon što korisnik izvrši odgovarajući izbor, u skladu sa raspoloživim podešavanjima kolačića.

Više informacija o obradi podataka o ličnosti dostupno je u našoj Politici privatnosti.

2. Podaci o rukovaocu

Internet stranicom upravlja:

SVE ZA POD DOO NOVI SAD

Adresa: Bečejska 4, 21000 Novi Sad
Matični broj: 21275085
PIB: 109958301
E-mail: office@svezapod.rs
Telefon: +381 21 47 80 246
Mobilni telefon: +381 60 344 77 66
Internet stranica: www.svezapod.rs

U daljem tekstu: SVE ZA POD DOO, Rukovalac ili mi.

3. Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica čuva na računaru, mobilnom telefonu, tabletu ili drugom uređaju korisnika prilikom posete sajtu.

Kolačići omogućavaju internet stranici da zapamti određene informacije o poseti i podešavanjima korisnika, na primer:

sadržaj korpe;
status prijave na korisnički nalog;
izabrani jezik ili valutu;
podešavanja kolačića;
podatke potrebne za bezbednost sesije;
način na koji se koristi internet stranica.

Pored klasičnih kolačića, mogu se koristiti i slične tehnologije, kao što su:

lokalno skladištenje u pregledaču;
pikseli;
oznake i skripte;
identifikatori uređaja;
druge tehnologije koje omogućavaju čuvanje ili pristup podacima na uređaju korisnika.

U ovoj Politici izraz „kolačići“ obuhvata i ove slične tehnologije, kada je to primenljivo.

4. Kolačići prema trajanju

U zavisnosti od vremena čuvanja, kolačići mogu biti:

Kolačići sesije

Čuvaju se privremeno i, po pravilu, brišu se kada korisnik zatvori internet pregledač.

Koriste se, između ostalog, radi:

održavanja aktivne sesije;
pravilnog rada korpe;
prelaska između stranica;
bezbednog popunjavanja obrazaca;
sprovođenja postupka poručivanja.

Trajni kolačići

Ostaju sačuvani na uređaju određeni vremenski period ili dok ih korisnik ne izbriše.

Mogu se koristiti radi:

pamćenja korisničkih podešavanja;
čuvanja izbora u vezi sa kolačićima;
prepoznavanja ponovne posete;
analize korišćenja sajta;
marketinga, kada je korisnik dao pristanak.

Rok čuvanja zavisi od svrhe i podešavanja konkretnog kolačića.

5. Kolačići prema licu koje ih postavlja

Kolačići prve strane

Ove kolačiće postavlja internet stranica www.svezapod.rs ili platforma preko koje internet prodavnica funkcioniše.

Najčešće se koriste za osnovne funkcije, kao što su:

sadržaj korpe;
prijavljivanje na nalog;
izbor valute;
bezbednost;
čuvanje podešavanja kolačića.

Kolačići trećih lica

Ove kolačiće postavljaju spoljni pružaoci usluga čiji su alati ili sadržaji uključeni u našu internet stranicu.

Mogu se koristiti za:

analitiku;
merenje uspešnosti oglašavanja;
prikazivanje oglasa;
povezivanje sa društvenim mrežama;
sprečavanje prevara;
druge funkcije koje pružaju spoljni servisi.

Treća lica mogu podatke prikupljene putem svojih kolačića povezivati sa drugim podacima kojima raspolažu, u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti.

VRSTE KOLAČIĆA KOJE KORISTIMO

6. Neophodni kolačići

Neophodni kolačići omogućavaju osnovni i bezbedan rad internet prodavnice.

Mogu se koristiti za:

pravilno učitavanje stranica;
čuvanje proizvoda u korpi;
obradu porudžbine;
prijavljivanje na korisnički nalog;
zaštitu obrazaca i korisničke sesije;
sprečavanje zloupotreba;
čuvanje izbora korisnika u vezi sa kolačićima;
pravilno funkcionisanje platnih i drugih neophodnih servisa.

Bez ovih kolačića pojedine funkcije sajta, uključujući korpu, prijavljivanje ili završetak porudžbine, možda neće pravilno raditi.

Neophodni kolačići koriste se bez posebnog pristanka kada su potrebni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio ili za osnovni i bezbedan rad internet stranice.

Ovi kolačići ne mogu se isključiti preko našeg panela za podešavanje kolačića, ali ih korisnik može blokirati u svom pregledaču. U tom slučaju pojedini delovi sajta možda neće pravilno funkcionisati.

7. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućavaju internet stranici da zapamti dodatne izbore korisnika i pruži prilagođenije funkcije.

Mogu pamtiti:

izabrani jezik;
valutu;
prethodno pregledane proizvode;
korisnička podešavanja;
podatke potrebne za dodatne funkcije korisničke podrške;
druge izbore koji nisu strogo neophodni za osnovni rad sajta.

Ako korisnik ne dozvoli funkcionalne kolačiće, pojedine dodatne funkcije možda neće biti dostupne ili neće raditi na očekivani način.

8. Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste internet stranicu.

Pomoću njih možemo dobiti informacije o:

broju poseta i posetilaca;
posećenim stranicama;
vremenu provedenom na sajtu;
izvoru sa kojeg je korisnik došao;
korišćenom tipu uređaja i pregledača;
tehničkim greškama;
načinu kretanja kroz internet prodavnicu;
uspešnosti pojedinih stranica i funkcija.

Ovi podaci koriste se radi:

unapređenja sadržaja;
poboljšanja preglednosti i funkcionalnosti;
otkrivanja tehničkih problema;
optimizacije korisničkog iskustva;
merenja učinka internet stranice.

Analitički podaci nisu nužno anonimni u svakom slučaju. Identifikatori kolačića, IP adresa, podaci o uređaju i drugi tehnički podaci mogu predstavljati podatke o ličnosti ili omogućiti razlikovanje pojedinačnog korisnika.

Analitički kolačići aktiviraju se nakon pristanka korisnika, kada je takav pristanak potreban.

9. Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se radi:

prikazivanja relevantnijih oglasa;
ograničavanja broja prikazivanja istog oglasa;
merenja uspešnosti reklamnih kampanja;
utvrđivanja da li je korisnik nakon oglasa posetio sajt ili izvršio kupovinu;
kreiranja grupa korisnika sa sličnim interesovanjima;
ponovnog prikazivanja oglasa korisnicima koji su ranije posetili sajt;
povezivanja aktivnosti na sajtu sa oglašivačkim platformama.

Ove kolačiće mogu postavljati ili čitati naši partneri za oglašavanje i društvene mreže.

Na osnovu prikupljenih podataka mogu se formirati procene interesovanja korisnika i prikazivati oglasi na drugim internet stranicama i platformama.

Marketinški kolačići nisu neophodni za kupovinu i aktiviraju se samo kada korisnik da odgovarajući pristanak.

Odbijanje marketinških kolačića ne znači da korisnik neće videti oglase, već da oglasi mogu biti manje prilagođeni njegovim interesovanjima.

10. Kolačići i alati društvenih mreža

Na internet stranici mogu biti dostupne funkcije društvenih mreža, kao što su:

dugmad za deljenje sadržaja;
prikazivanje sadržaja sa društvenih mreža;
povezivanje sa našim profilima;
merenje učinka oglasa;
marketinški pikseli i slični alati.

Kada korisnik dozvoli odgovarajuću kategoriju kolačića, pružalac društvene mreže može dobiti podatke o poseti internet stranici, čak i ako korisnik nije prijavljen na svoj nalog kod tog pružaoca.

Ako je korisnik prijavljen, pružalac društvene mreže može posetu povezati sa njegovim nalogom, u skladu sa sopstvenim pravilima.

USLUGE TREĆIH LICA

11. Google servisi

Internet stranica može koristiti Google servise, uključujući alate za upravljanje oznakama, analitiku i oglašavanje.

U zavisnosti od aktiviranih funkcija i korisnikovog izbora, Google može obrađivati:

IP adresu;
identifikatore kolačića;
podatke o uređaju i pregledaču;
posećene stranice;
vreme i način korišćenja sajta;
izvor posete;
podatke o izvršenim radnjama i konverzijama.

Više informacija o Google-ovoj obradi podataka dostupno je u:

Google Tag Manager može služiti za tehničko upravljanje drugim oznakama i skriptama. Samo korišćenje ovog alata ne znači da su svi povezani analitički ili marketinški servisi aktivni bez obzira na izbor korisnika.

12. Meta i Facebook servisi

Internet stranica može koristiti alate društva Meta, uključujući Facebook Pixel ili slične tehnologije, radi merenja učinka oglasa i kreiranja prilagođenih grupa korisnika.

U zavisnosti od podešavanja i pristanka korisnika, Meta može primiti:

podatke o posećenim stranicama;
podatke o proizvodima koje je korisnik pregledao;
podatke o radnjama na sajtu;
identifikatore uređaja i kolačića;
IP adresu;
podatke o pregledaču;
podatke o konverzijama, kao što je završena kupovina.

Više informacija dostupno je u Meta politici privatnosti.

13. Platforma internet prodavnice i drugi pružaoci usluga

Internet prodavnica koristi tehničku platformu i druge pružaoce usluga koji mogu postavljati neophodne ili druge kolačiće radi:

rada korpe;
upravljanja korisničkim nalozima;
obrade porudžbina;
bezbednosti;
merenja rada sajta;
pružanja dodatnih funkcionalnosti.

Podaci o konkretnim pružaocima, kada obrađuju podatke o ličnosti, dodatno su navedeni u Politici privatnosti.

PRISTANAK I UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA

14. Davanje pristanka

Prilikom prve posete sajtu korisniku se prikazuje obaveštenje ili panel za upravljanje kolačićima.

Korisnik može:

prihvatiti sve ponuđene kategorije kolačića;
odbiti kolačiće koji nisu neophodni;
pojedinačno izabrati kategorije koje želi da dozvoli;
nastaviti korišćenje samo sa neophodnim kolačićima.

Pristanak mora biti:

dobrovoljan;
informisan;
poseban;
nedvosmislen;
dat jasnom potvrdnom radnjom.

Samo nastavljanje korišćenja sajta, bez izvršenog izbora, ne tumači se kao pristanak za analitičke ili marketinške kolačiće.

Pristanak na kolačiće nije uslov za pregled proizvoda ili kupovinu, osim u pogledu neophodnih tehnologija bez kojih internet prodavnica ne može pravilno da funkcioniše.

Zakon o zaštiti podataka o ličnosti zahteva da pristanak, kada se obrada na njemu zasniva, bude dokaziv, jasno izdvojen i lako razumljiv.

15. Odbijanje kolačića

Korisnik može odbiti sve kolačiće koji nisu neophodni za rad sajta.

Odbijanje analitičkih, funkcionalnih ili marketinških kolačića neće sprečiti pristup osnovnim sadržajima sajta i mogućnost poručivanja, ali pojedine dodatne funkcije mogu biti ograničene.

Dugme ili mogućnost za odbijanje neobaveznih kolačića treba da bude dostupna u okviru panela za upravljanje kolačićima.

16. Promena ili povlačenje pristanka

Korisnik može u svakom trenutku promeniti izbor ili povući prethodno dati pristanak.

To može učiniti:

otvaranjem opcije „Podešavanja kolačića“ dostupne na internet stranici;
brisanjem kolačića u podešavanjima internet pregledača;
blokiranjem određene vrste kolačića u pregledaču;
kontaktiranjem društva SVE ZA POD DOO ako mu je potrebna dodatna pomoć.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Nakon povlačenja pristanka prestajemo da postavljamo nove kolačiće iz odbijene kategorije. Već postavljene kolačiće korisnik može obrisati u svom pregledaču.

17. Podešavanje kolačića u internet pregledaču

Većina internet pregledača omogućava korisniku da:

pregleda sačuvane kolačiće;
izbriše pojedinačne ili sve kolačiće;
blokira kolačiće trećih lica;
blokira sve kolačiće;
podesi obaveštenje pre postavljanja kolačića;
ograniči praćenje.

Uputstva su dostupna na stranicama proizvođača najčešće korišćenih pregledača:

Blokiranje svih kolačića može dovesti do nepravilnog rada korpe, korisničkog naloga, obrazaca i drugih funkcija internet prodavnice.

PODACI O LIČNOSTI

18. Podaci koji se mogu obrađivati

U zavisnosti od vrste kolačića i izabranih podešavanja, mogu se obrađivati:

IP adresa;
datum i vreme posete;
posećene stranice;
proizvodi koji su pregledani;
izvori posete;
podaci o internet pregledaču;
tip uređaja i operativni sistem;
okvirna lokacija izvedena iz IP adrese;
identifikatori kolačića ili uređaja;
podaci o interakciji sa sadržajem;
podaci o izvršenim kupovinama ili drugim konverzijama;
tehnički podaci potrebni za bezbednost i rad sajta.

Podaci prikupljeni kolačićima mogu predstavljati podatke o ličnosti i kada neposredno ne sadrže ime korisnika, naročito ako omogućavaju njegovo razlikovanje, praćenje ili povezivanje sa drugim podacima.

19. Svrhe i pravni osnov obrade

Podaci putem kolačića obrađuju se radi:

pružanja izričito zatražene usluge;
bezbednog i pravilnog rada internet prodavnice;
očuvanja sadržaja korpe i korisničke sesije;
sprečavanja zloupotreba;
pamćenja korisničkih podešavanja;
analize rada i posećenosti;
unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva;
merenja i personalizacije oglašavanja.

Pravni osnov zavisi od konkretne vrste kolačića:

za neophodne kolačiće - izvršenje ugovora, preduzimanje radnji na zahtev korisnika, zakonske obaveze ili legitimni interes za bezbedan i stabilan rad sajta, u zavisnosti od konkretne svrhe;
za funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće - pristanak korisnika, kada je potreban.

Detaljnije informacije o pravnim osnovima obrade dostupne su u Politici privatnosti.

20. Primaoci podataka i prenos u druge države

Podaci prikupljeni putem kolačića mogu biti dostupni:

pružaocu platforme internet prodavnice;
pružaocu hostinga;
pružaocima analitičkih usluga;
marketinškim i oglašivačkim platformama;
pružaocima bezbednosnih i tehničkih usluga;
drugim obrađivačima angažovanim radi rada internet stranice.

Pojedini pružaoci usluga mogu podatke obrađivati izvan Republike Srbije.

Kada je primenljivo, prenos podataka vrši se uz odgovarajući pravni osnov i mere zaštite, u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Više informacija o primaocima i prenosu podataka dostupno je u Politici privatnosti.

21. Rok čuvanja

Kolačići se čuvaju:

tokom trajanja korisničke sesije;
tokom perioda određenog za konkretan kolačić;
dok korisnik ne obriše kolačić;
dok korisnik ne povuče pristanak, kada se obrada zasniva na pristanku;
dok ne prestane svrha zbog koje je kolačić postavljen.

Podaci prikupljeni putem kolačića mogu se čuvati duže od samog kolačića ako je to potrebno radi analitike, bezbednosti, ispunjavanja zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahteva, u skladu sa pravilima odgovarajućeg rukovaoca.

22. Prava korisnika

Kada podaci prikupljeni putem kolačića predstavljaju podatke o ličnosti, korisnik može, pod zakonskim uslovima, zahtevati:

informacije o obradi;
pristup podacima;
ispravku netačnih podataka;
brisanje podataka;
ograničenje obrade;
prenosivost podataka;
podnošenje prigovora;
povlačenje pristanka;
podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev se može poslati na office@svezapod.rs.

Više informacija dostupno je u Politici privatnosti i na internet stranici Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

ZAVRŠNE ODREDBE

23. Izmene Politike kolačića

Ova Politika može biti izmenjena radi:

promene propisa;
uvođenja ili uklanjanja pojedinih servisa;
promene vrste ili svrhe kolačića;
promene tehničkih rešenja;
unapređenja transparentnosti i zaštite korisnika.

Važeća verzija uvek je dostupna na ovoj stranici.

Ako izmena značajno utiče na način obrade podataka ili prethodno dati pristanak, korisniku može biti ponovo prikazan panel za upravljanje kolačićima i zatražen novi izbor.

24. Kontakt

Za pitanja u vezi sa kolačićima i obradom podataka možete nas kontaktirati:

SVE ZA POD DOO NOVI SAD
Adresa: Bečejska 4, 21000 Novi Sad
E-mail: office@svezapod.rs
Telefon: +381 21 47 80 246
Mobilni telefon: +381 60 344 77 66
Internet stranica: www.svezapod.rs

Radno vreme: radnim danima od 9.00 do 17.00 časova.

25. Korisni linkovi

Datum poslednjeg ažuriranja: 4. avgust 2026. godine