Proizvod možete pronaći korišćenjem polja za pretragu, pregledom odgovarajuće kategorije ili korišćenjem dostupnih filtera.

U polje za pretragu unesite naziv proizvoda, namenu, materijal, dimenziju ili drugu karakteristiku.

Ako proizvod ne možete da pronađete, pošaljite nam upit putem e-maila ili nas kontaktirajte putem kontakt stranice.

Raspoloživost je navedena na stranici proizvoda.

Zbog istovremenih porudžbina i promena u stanju zaliha, konačna raspoloživost proverava se prilikom obrade porudžbine.

Ako proizvod nije dostupan, možemo Vas obavestiti o očekivanom roku nabavke ili ponuditi odgovarajući zamenski proizvod. Zamenski proizvod neće biti poslat bez Vaše saglasnosti.

To zavisi od proizvoda i dobavljača.

Za pojedine proizvode moguće je izvršiti rezervaciju, poručiti robu iz narednog uvoza ili dogovoriti poseban rok isporuke.

Pre prihvatanja takve porudžbine obavestićemo Vas o očekivanom roku, ceni i drugim bitnim uslovima.

Pošaljite upit o dostupnosti proizvoda.

Nastojimo da fotografije što vernije prikažu proizvod.

Moguće su manje razlike u nijansi boje, teksturi, sjaju, ambalaži ili izgledu pojedine proizvodne serije. Na prikaz boje mogu uticati i podešavanja ekrana, osvetljenje i uređaj koji koristite.

Ako Vam je tačna nijansa naročito važna, preporučujemo da nas kontaktirate pre poručivanja.

Osnovne karakteristike navedene su u opisu proizvoda.

U zavisnosti od vrste proizvoda, mogu biti navedeni dimenzije, debljina, širina, materijal, masa, tvrdoća, otpornost, namena, način ugradnje, način održavanja i sadržaj pakovanja.

Ako određeni podatak nije naveden, možete ga zatražiti putem e-maila.

Kod robe u rolnama cena može biti izražena po dužnom metru, kvadratnom metru, celoj rolni ili drugoj jasno navedenoj jedinici mere.

Na stranici proizvoda proverite širinu rolne, jedinicu mere, cenu, minimalnu količinu, korak poručivanja i maksimalnu dužinu jednog komada ili rolne.

Kod većine proizvoda koji se prodaju po dužnom metru količina se unosi kao broj dužnih metara.

Ako je na stranici proizvoda navedeno da se roba prodaje na cele dužne metre, moguće je poručiti samo ceo broj metara, na primer 2, 3 ili 5 m.

Kupovina 2,5 m ili druge količine sa decimalom moguća je samo kada je to posebno navedeno ili prethodno dogovoreno.

Kod robe koja se prodaje po dužnom metru potrebno je uzeti u obzir širinu rolne.

Na primer, ako je rolna široka 1,20 m, jedan dužni metar predstavlja 1,20 m².

Potrebna dužina zavisi od ukupne površine, oblika prostora, smera postavljanja, potrebnih spojeva, otpada pri krojenju i eventualne rezerve.

Možete nam poslati dimenzije prostora, skicu ili fotografiju, pa ćemo Vam pomoći u okvirnom obračunu.

Zatražite pomoć pri obračunu količine.

Kupac potvrđuje konačne mere i količinu pre poručivanja.

Mogućnost sečenja zavisi od vrste proizvoda, debljine, širine, raspoložive opreme i traženih dimenzija.

Sečenje na više komada može zahtevati dodatno vreme, podrazumevati dodatni trošak ili biti ograničeno tehničkim mogućnostima.

Pre poručivanja potrebno je da Vam potvrdimo mogućnost, cenu i rok.

Pravo na odustanak može biti isključeno ako je roba posebno isečena, skrojena, izrađena, odštampana ili personalizovana prema Vašem individualnom zahtevu, pod uslovom da ste o tome bili obavešteni pre zaključivanja ugovora.

To ne utiče na pravo na reklamaciju ako roba ne odgovara potvrđenim merama, nije izrađena prema dogovoru, ima nedostatak ili nije saobrazna porudžbini.

Detaljne informacije dostupne su na stranici Pravo na odustanak od ugovora.

Porudžbinu možete izvršiti putem internet prodavnice:

1. pronađite željeni proizvod;
2. izaberite varijantu i količinu;
3. dodajte proizvod u korpu;
4. pregledajte sadržaj korpe;
5. unesite podatke kupca i adresu isporuke;
6. izaberite način plaćanja;
7. proverite cenu, dostavu i ukupan iznos;
8. potvrdite porudžbinu.

Detaljno uputstvo dostupno je na stranici Kako kupiti.

Mogućnost kupovine sa ili bez registracije zavisi od trenutnih podešavanja internet prodavnice.

Korisnički nalog omogućava pregled prethodnih porudžbina, lakše ponovno poručivanje, čuvanje adresa i upravljanje korisničkim podacima.

Registrujte korisnički nalog.

Za pojedine proizvode porudžbinu možemo primiti i drugim kanalom, naročito kada je potrebno prethodno proveriti količinu, dimenzije, raspoloživost, cenu transporta ili rok nabavke.

Možete nas kontaktirati na broj +381 60 344 77 66.

Za pravilnu obradu porudžbine potrebno je dostaviti ime i prezime ili naziv firme, adresu isporuke, broj telefona, e-mail adresu, tačan naziv proizvoda, količinu i izabranu varijantu.

Da.

Prilikom poručivanja unesite pun poslovni naziv, adresu sedišta, PIB, matični broj kada je potreban, ime kontakt osobe, broj telefona i adresu isporuke.

Pravna lica i preduzetnici mogu zatražiti ponudu ili predračun putem e-maila.

Zatražite ponudu ili predračun.

Da. Tokom postupka poručivanja možete uneti posebnu adresu za isporuku.

Pažljivo proverite ime primaoca, ulicu i broj, mesto, poštanski broj i broj telefona primaoca.

Ako nakon slanja porudžbine primetite grešku, kontaktirajte nas bez odlaganja, pre nego što pošiljka bude predata kurirskoj službi.

Pošaljite zahtev za izmenu adrese.

Promena ili otkazivanje mogući su dok obrada porudžbine nije završena i roba nije poslata, isečena, izrađena ili posebno naručena za kupca.

Kontaktirajte nas što pre i navedite broj porudžbine, ime kupca i promenu koju želite.

Zatražite izmenu ili otkazivanje porudžbine.

Ako je roba već poslata, primenjuju se odgovarajuća pravila o odustanku, povratu ili reklamaciji.

Status možete proveriti putem korisničkog naloga, preko obaveštenja dostavljenog e-mailom ili kontaktiranjem društva SVE ZA POD DOO.

Prilikom upita navedite broj porudžbine.

Pregledajte korisnički nalog i porudžbine.

U zavisnosti od porudžbine i tehničkih mogućnosti, mogu biti dostupni:

• plaćanje pouzećem;
• uplata unapred preko računa;
• plaćanje na osnovu predračuna ili ponude;
• plaćanje platnom karticom, kada je ta mogućnost dostupna.

Detaljne informacije nalaze se na stranici Načini plaćanja.

Roba se šalje nakon što uplata bude evidentirana na računu društva SVE ZA POD DOO, osim ako je sa kupcem drugačije dogovoreno.

Prilikom uplate unesite odgovarajući broj porudžbine, predračuna ili poziv na broj.

Potvrdu o uplati možete poslati radi lakše provere, ali se uplata smatra izvršenom kada sredstva budu evidentirana na računu Trgovca.

Da. Potrebno je da nam dostavite poslovne podatke kupca, naziv i količinu proizvoda, adresu isporuke i podatke kontakt osobe.

Zatražite predračun ili ponudu.

Maloprodajne cene na sajtu izražene su u dinarima i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda, osim kada je jasno označeno da je dostava besplatna.

Za internet porudžbine fiskalni račun automatski izdaje sistem Fiscomm po izlasku robe iz magacina, odnosno prilikom njenog upućivanja kupcu.

Račun se šalje na e-mail adresu prijavljenu prilikom poručivanja.

Kada je tehnički omogućeno i postoji saglasnost kupca, račun može biti dostavljen i drugim elektronskim putem koji omogućava prijem, pregled i čuvanje konkretnog računa.

Ako elektronsko dostavljanje nije moguće, račun se dostavlja uz robu u štampanom obliku.

Najpre proverite folder neželjene pošte, karticu „Promocije“, da li je e-mail adresa pravilno unesena i da li je sanduče puno.

Ako račun nije primljen, kontaktirajte nas i navedite broj porudžbine.

Zatražite ponovno slanje fiskalnog računa.

Može, ako se porudžbina i kupac mogu pouzdano identifikovati.

U zahtevu navedite broj porudžbine, ime ili naziv kupca i novu e-mail adresu.

Uobičajeni rok isporuke robe dostupne na stanju je od jednog do tri radna dana:

• od potvrde porudžbine, kod plaćanja pouzećem;
• od evidentiranja uplate, kod plaćanja unapred.

Za robu koja se nabavlja, izrađuje, seče ili prilagođava može biti naveden ili dogovoren drugi rok.

Detaljne informacije dostupne su na stranici Isporuka i troškovi dostave.

Cena dostave zavisi od mase, dimenzija, broja paketa, vrste robe, mesta isporuke i potrebe za posebnim ili paletnim transportom.

Kada je moguće, trošak se prikazuje u korpi.

Ako automatski obračun nije moguć, o trošku ili načinu njegovog obračuna bićete obavešteni pre prihvatanja porudžbine.

Pregledajte troškove dostave.

Lično preuzimanje nije dostupno kao redovan način isporuke, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito drugačije dogovoreno.

Adresa sedišta ne predstavlja automatski maloprodajni objekat ili mesto na kojem je svu robu moguće preuzeti.

Standardna kurirska dostava po pravilu podrazumeva uručenje do ulaza u stambeni ili poslovni objekat.

Ne podrazumeva automatski unošenje u stan, kancelariju ili magacin, nošenje na sprat, istovar posebnom opremom, montažu ili ugradnju.

Kod veoma teške ili kabaste robe kupac treba da obezbedi dovoljan broj osoba i potrebnu opremu za preuzimanje.

Ako primetite vidljivo oštećenje, ukažite na njega kuriru, zatražite zapisnik kada je moguće, fotografišite ambalažu i robu, sačuvajte ambalažu i kontaktirajte nas bez odlaganja.

Izostanak fotografije ili zapisnika kurira sam po sebi ne isključuje pravo na reklamaciju.

Reklamaciju podnosite društvu SVE ZA POD DOO.

Podnesite reklamaciju zbog oštećenja u dostavi.

Kurir može pokušati da Vas kontaktira i organizuje novi pokušaj uručenja, u skladu sa pravilima kurirske službe.

Ako isporuka ne uspe, pošiljka može biti vraćena Trgovcu.

Nakon povratka kontaktiraćemo Vas radi dogovora o ponovnom slanju, ispravci podataka, eventualnim dodatnim troškovima ili otkazivanju porudžbine.

Potrošač - fizičko lice koje robu kupuje van svoje poslovne ili komercijalne delatnosti - može pod zakonskim uslovima odustati od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Postoje zakonski izuzeci, naročito kod robe izrađene, isečene ili personalizovane prema posebnom zahtevu potrošača.

Obrazac i detaljan postupak dostupni su na stranici Pravo na odustanak od ugovora.

Potrošač ima pravo da robu raspakuje i pregleda u meri potrebnoj da utvrdi njenu prirodu, karakteristike i funkcionalnost.

Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje pravo na odustanak.

Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe ako je njome rukovao više nego što je potrebno za uobičajeni pregled.

Roba mora biti odgovarajuće upakovana za povratni transport.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja ako je o tome bio obavešten pre zaključenja ugovora, osim ako je Trgovac prihvatio da ih snosi.

Kod pogrešno isporučene, oštećene ili nesaobrazne robe primenjuju se pravila reklamacije i opravdane troškove snosi Trgovac.

Reklamaciju možete podneti:

• e-mailom na office@svezapod.rs;
• telefonom na +381 21 47 80 246 ili +381 60 344 77 66;
• putem Vibera ili WhatsApp-a na broj +381 60 344 77 66;
• pisanim putem ili lično na adresi Bečejska 4, 21000 Novi Sad.

Uz reklamaciju dostavlja se račun na uvid ili drugi odgovarajući dokaz kupovine.

Originalni fiskalni račun nije jedini dozvoljeni dokaz kupovine.

Detaljan postupak dostupan je na stranici Reklamacije, saobraznost i servis.

Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja i dostavljamo broj pod kojim je evidentirana.

Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od osam dana od dana prijema.

Odgovor sadrži odluku o reklamaciji, obrazloženje ako nije prihvaćena, izjašnjenje o zahtevu potrošača, konkretan predlog načina rešavanja i predviđeni rok rešavanja.

Fotografije nisu uslov za prijem reklamacije.

Ipak, fotografije proizvoda, oštećenja, ambalaže i transportne nalepnice mogu pomoći da se nepravilnost brže utvrdi i reklamacija reši bez nepotrebnog transporta robe.

Na stranici za prijavljivanje izaberite opciju za obnovu zaboravljene lozinke.

Na prijavljenu e-mail adresu dobićete uputstvo za postavljanje nove lozinke.

Prijavite se na korisnički nalog i otvorite deo za uređivanje podataka.

Možete promeniti podatke koje sistem omogućava, kao što su ime i prezime, kontakt podaci, adrese i lozinka.

Promena podataka naloga ne mora automatski promeniti podatke na porudžbini koja je već poslata.

Prijavite se na nalog i otvorite odeljak sa porudžbinama.

Tu možete pregledati podatke o porudžbinama evidentiranim na Vašem nalogu.

Podatke obrađujemo radi prijema i izvršenja porudžbine, plaćanja, izdavanja računa, isporuke, komunikacije, reklamacije, povraćaja sredstava i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti.

Kontakt podatke ostavljene radi porudžbine koristimo za operativnu komunikaciju potrebnu za izvršenje kupovine.

To ne predstavlja automatsku saglasnost za newsletter, SMS, Viber ili WhatsApp marketing.

Promotivne poruke šalju se samo kada postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući pristanak kada je potreban.

Prijavu možete izvršiti putem newsletter obrasca na sajtu.

Odjava je moguća preko linka za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahteva na office@svezapod.rs.

Više informacija dostupno je na stranici Prijava i odjava sa newslettera.

SVE ZA POD DOO NOVI SAD
Adresa: Bečejska 4, 21000 Novi Sad
E-mail: office@svezapod.rs
Telefon: +381 21 47 80 246
Mobilni telefon / Viber / WhatsApp: +381 60 344 77 66
Radno vreme: radnim danima od 9.00 do 17.00 časova

Otvorite kontakt stranicu.